Bonjour Nelly,
J'ai bien compris que votre mère reçoit des messages à votre intention. Cela peut venir d'un réglage du téléphone (renvoi d'appel par exemple).
Pour régler cela la solution la plus efficace serait de mettre en place la remise aux paramètres d'usines du téléphone.
Ce faisant tous les réglages et contenus de l'appareil seront effacés. Il faudra veiller à faire une copie des éléments que votre mère souhaite conserver.(photo, contacts etc.)
Je vous communique la procédure à mettre en place pour ce modèle de téléphone par message privé.
À tout de suite
Alexis, Conseiller Assistance Mobile