Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai changé de banque et aucune possibilité de le faire sur mon compte qu'elle sont les démarche et ne me dites pas d’appeler le service clients je l'ai fais avec 3 numéro différents sans que je puisse faire le changement sachez que je fais la démarche pour vous payer !
Réponses
Bonjour Céline,
Je vous rassure sur le fait que vous pouvez modifier votre IBAN sur votre Espace Client, votre ligne étant active depuis plus d'un mois. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
Si vous rencontrez des difficultés pour procéder à la modification, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Je ferai le nécessaire sur votre ligne avec plaisir.
Dans tous les cas, vous recevrez un courrier de confirmation à votre domicile. Un message va également apparaître sur votre Espace Client. La modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
l'onglet "votre compte" n'existe pas, j'ai :
accueil qui me dit que ma ligne est active
vos pièces justificatives où je peu uniquement suivre ma commande
vos coordonnées avec mes coordonnées
votre commande avec mon offre mon mobile, mes accessoires, votre rachat mobile.
Céline,
Je vous remercie pour votre retour. La poursuite du traitement de votre demande nécessite que vous me transmettiez une information confidentielle. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.