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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis nouvelle cliente NRJ mobile, et je pense que je suis positionné sur le réseau SFR.
Est-il possible de basculer vers le réseau Orange car je n'ai pas une bonne couverture SFR chez moi.
Merci
Morgane
Réponses
Bonjour Morgane et bienvenue,
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Pareil pour moi et seul le réseau Orange passe correctement chez moi
Merci
Jonathan
Bonjour Jonathan,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue.
Tout comme Morgane, nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
Je vous envoie donc un mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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