Question en attente de réponse
Je n'ai plus de connexion internet. Pouvez vous m'aider à recharger mon forfait ?
Pouvez vous m'aider à recharger mon forfait web car je n'ai plus de connexion internet
Réponse
Bonjour Vincent,
Après vérification, je constate que vous n'avez pas consommé l'intégralité de vos 5Go.
Afin de vérifier le bon paramétrage de votre mobile, je vous invite tout d'abord à :
- Désactiver le WI-FI (PARAMETRES / WI-FI / Décocher l'onglet WI-FI).
- Activer les données mobiles (PARAMETRES / UTILISATION ou CONSOMMATIONS DES DONNEES / Activer l'onglet DONNEES MOBILES).
Ensuite, veuillez consulter la FAQ suivante pour paramétrer votre mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Toutes les données seront à écrire en minuscules sans espace.
Une fois le paramétrage terminé, vous revenez automatiquement à l'écran précédent.
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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