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Question en attente de réponse

Accès aux factures et pourquoi deux factures à 19€98

CYNTHIA J.
CYNTHIA J.

CYNTHIA J.

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Sur la ligne de ma fille, 07XXXXXXXX, cela fait deux factures de suite que vous me prélever d’un montant de 19€98 sans raisons apparentes. De plus, sur le site ainsi que sur l’application, je n’ai pas la possibilité d’accéder aux factures et j’ai le même problème d’accès aux factures avec le compte d’un de mes fils: le 07XXXXXXXX, alors que cet accès est possible pour mon compte (07XXXXXXXX), ainsi qu’à celui de mon deuxième fils(07XXXXXXXX). J’esp Que vous allez régler ce problème rapidement. D’avance merci.

Réponse

Bonjour Cynthia,

Les informations de facturation que je dois vous communiquer étant confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

A tout de suite.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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