Question en attente de réponse
Pas de donnée mobile
Bonjour,
J'ai contacté le service client d'Auchan Télécom pour changer le réseau pour raison professionnelle. Au lieu d'être chez SFR je souhaitais être chez ORANGE. Cependant, je n'ai aucun accès en donnée mobile. Ça devait être effectif le 05 janvier 2019. Il fallait que je redémarre mon téléphone chose qui a été faites et depuis... Plus de donnée mobile. Cordialement
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Bonjour Laetitia,
Je vous confirme que les modifications annoncées par mes collègues ont bien été effectuées.
Si vous n'avez plus accès à internet sur votre mobile, pouvez-vous vérifier dans un premier temps si vos données mobiles sont bien actives sur votre téléphone ?
Vous pouvez aussi vérifier que votre mobile a les données en itinérance d'actives. Attention cependant, en cas de déplacement à l'étranger, cette activation peut engendrer des facturations en hors forfait.
Vous pouvez aussi vérifier le paramétrage de votre téléphone en suivant le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
N'hésitez pas à m'indiquer si l'anomalie est résolue suite à ces manipulations.
Je vous remercie.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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