Question en attente de réponse
Problème d'envoie de sms ou mms ?
Bonjour
Je me permets de vous contacter suite un problème technique concernant les envoie les sms, la réception c'est OK j'ai déjà des manipulation rien ne change j'aimerai avoir des explications sur ce sujet ajoute que la facture de janvier est pas toujours disponible dans mon espace client j'ajoute que le prélèvement de la facture n'est pas encore effectué à ce jour, j'attends des explications pour ces retards
Merci de votre compréhension
Réponses
Je ne peux moi non plus envoyer et recevoir les sms...c'est un souci de chez eux qui est pénible car je dois rester joignable....
Le minimum on préviens les clients parcontre, Merci votre réponse vue visiblement sa touche tout les utilisateurs
je suis d'accord qu'on nous prévienne car là c'est pénible....j'espère que ca va vite se résoudre....
J'espère aussi car payer ou utilisé un forfait qui n'est pas opérationnel correctement... C'est n'est pas tolérable !
j'essaie de les joindre au 0969360200 mais tous les conseillers sont toujours occupés donc pas de ligne rétablie et surtout pas de réponse...ça m'agace légèrement....et je suis modeste!!!!!!!!
Je vais les contacts pour avoir une réponse ...
Bonjour Séverine et Damien,
Nous rencontrons actuellement un incident sur notre réseau impactant essentiellement les appels. D'autres services peuvent être touchés. Notre partenaire Bouygues Télécom et nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Je vous invite à patienter en redémarrant votre mobile régulièrement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Damien,
Votre facture du mois de janvier est bien disponible, je viens de vous l'envoyer par e-mail. Si besoin, vous pouvez consulter cette FAQ pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
La date d'échéance du prélèvement est au 10/01.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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