Question en attente de réponse
Plus d'internet plus de téléphone ?
Bonjour,
Depuis quelques heures je suis dans l'impossibilité de passer mes appels ou de consulter internet.
Quand je souhaite passer un appel un message m'indique que je ne suis pas enregistré sur le réseau..
Quand ce problème sera t-il réglé?
merci cordialement.
Réponses
Message d'accueil du site: MESSAGE IMPORTANT !
INCIDENT TECHNIQUE
Vous pouvez rencontrer des difficultés pour émettre des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet.
Nos partenaires ainsi que nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Assistance Mobile
Bonjour Manuel,
Tout d’abord, je comprends votre situation. Nous avons rencontré un incident réseau au niveau national hier matin. Je vous rassure sur le fait qu’il est désormais résolu. A ce titre et si vous ne l’avez pas encore fait, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l’ensemble des services inhérents à votre forfait. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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