Question en attente de réponse
Plus aucun réseau depuis plus de 3h ?
Aucun service mobile disponible, aucun réseau depuis plus de 3h00... Même si j'ai bien vu le "MESSAGE IMPORTANT ! INCIDENT TECHNIQUE" de la page d'accueil assistance, cela commence à faire très, très long. J'ai essayé de vous appeler, il n'y a pas de "menu" prévu pour obtenir une assistance technique sur le numéro indiqué (0969360200). Je vous remercie donc de bien vouloir me communiquer un numéro d'appel pour joindre quelqu'un qui pourra m'expliquer clairement la situation (nature du problème, délai de résolution, procédures à suivre, etc.)
Réponses
Oui moi pareil sur 3 lignes j’en ai que une qui fonctionne à moitié car je peux appeler mais pas envoyer de sms depuis ce matin
Nous payons pour un service donc j’aimerais pouvoir m’en servir
De la maintenance je veux bien mais pas pendant des heures entières voir des journées car pas moyen d’avoir un technicien pour répondre aux questions et dire combien de temps cela va durer
Bonsoir Sébastien,
Aujourd'hui, nous avons rencontré un incident réseau au niveau national.
Nous vous rassurons sur le fait qu’il est désormais résolu.
À ce titre, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l’ensemble des services inhérents à votre forfait.
Euro Information Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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