Bonjour Muriel,
Pouvez-vous me préciser le message d'erreur que vous avez, est ce qu'un code PUK est demandé sur votre mobile ?
Vous trouverez dans la FAQ suivante tous les éléments pour obtenir votre code PUK : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.