Question en attente de réponse
Formulaire envoie de portable
Bonjour,
Je viens de renvoyé le portable mais j'ai du payé de ma poche 7,10€ ce n'est pas normal que je sois obligé de payer pour renvoyer le portable.
Est-ce possible d'avoir un geste.
Réponse
Bonjour Gaëtan,
Dans le cadre d'un renouvellement de mobile en location une enveloppe préaffranchie (pour renvoyer l'ancienne location plus rapidement) est insérée dans le pack avec la nouvelle commande de location, cet envoi n'est donc pas facturé.
Cependant et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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