Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour suite a la demande d'une nouvelle carte Sim je soueterais par la même occasion changé de numéro de mobile mon ancien numéro que j'ai suspendue est le 06 37 31 ** ** en attente d'une raiponce bien cordialement
Bonjour Julien,
Je vous informe que la modification est facturée 10 €. De ce fait, j'aurais besoin que vous me donniez votre accord avant que je procède à tout changement s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Oui je vous donne mon accord vous me donner un nouveau numéro cdl c est pas gratuit pour une première fois
Julien,
Je vous confirme que la modification est facturée et ce quelque soit le nombre de changement. Je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Le changement sera pris en compte sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation à votre domicile. Vous serez prélevé de 10 € supplémentaires sur votre prochaine facture. Le code confidentiel de votre Espace Client reste inchangé. Je vous conseille simplement de vous identifier avec votre nouveau numéro une fois le changement effectif.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour je voudrais savoir si vous avez envoyer ma nouvelle carte sim svp cdl
Bonjour je veut un nouveau numéro de téléphone et pas le même et j ai rien reçu encore merci de me répondre cdl Julien Grimaux
Bonjour Julien,
La carte SIM a été envoyée le 14/01/2019, si vous ne l'avez pas encore, elle ne devrait plus tarder à arriver.
Concernant le changement de numéro, je vous confirme que le nécessaire a été fait par ma collègue Bénédicte.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.