Cette question a été résolue
Aucun moyen de changer de numéro?
Je souhaite changer de numéro de téléphone. Dois-je commander une carte SIM en même temps que la question ici posée?
Cordialement
Bonjour Magali,
Je remarque que votre ligne est suspendue depuis le 27/11/2018.
Nous pouvons procéder au changement de numéro. C'est une opération facturée 10 € qui prend 24 heures minimum. Vous n'avez pas besoin de changer de carte SIM pour avoir un nouveau numéro.
Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire ?
Merci beaucoup,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour William,
Merci pour votre réponse! Oui je souhaite changer de numéro de téléphone mais aussi recevoir une nouvelle SIM. Dois-je attendre le changement de numéro pour pouvoir commander cette nouvelle Sim?
Très cordialement,
Magali
Bonjour Magali,
Vous n'avez pas besoin d'attendre le changement de numéro pour commander une nouvelle SIM.
Avez-vous la possibilité de la commander depuis votre Espace Client ?
Me donnez-vous votre accord pour que je procède au changement de numéro ?
Merci beaucoup,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Re :)
Oui vous avez mon accord pour le changement de numéro
Très bonne journée
Magali
Bonjour Magali,
Je viens de changer votre numéro de téléphone. Cette opération est facturée 10 € sur votre prochaine facture. Vous recevrez un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier. Il sera pris en compte dans un délai de 24 heures minimum soit le 18/01/2019.
Votre mot de passe de l'Espace Client ne change pas.
Je viens de vous envoyer un mail avec le nouveau numéro. Je constate que vous avez bien commandé votre nouvelle SIM sur votre Espace Client. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux. N'oubliez pas de l'activer sur vote Espace Client à réception.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour j’aimerais aussi changer de numéro car je suis harcelé par téléphone
Bonjour Sarah,
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre Service Client ce jour.
Une réponse complète vous a été apportée et votre numéro de téléphone modifié.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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