Question en attente de réponse
Changer de réseau suite a plusieurs problèmes.
Bonjour, avant de m'engager à NRJ Mobile, j'était chez SFR et j'avais souvent des problèmes. Des après midi entieres dans reseau, très peu de 4G, souvent en "H+", impossibilité de passer des appels etc...
Et je suis passé sur ce forfait en espérant que ça aille mieux, et voila qu'on me rebascule sur le réseau SFR. Lors de ma souscription, la conseillère m'avait dit que si les problèmes persistaient, je devais contacter le service client pour basculer sur un autre réseau.
J'ai déjà contacté le service client Cdiscount plusieurs fois, mais rien a été fait depuis. Après un enième appel au sav, on m'a communiqué ce site.
Alors je voudrais savoir si il est possible de me basculer sur le réseau orange.
Merci aux personnes qui répondront.
Réponse
Bonjour Azzedine,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau SFR sur votre secteur, elle est optimale.
Les difficultés de réseau que vous rencontrez nécessitent l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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