Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Bonjour
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande cela fait plus de 15 jours... Quand je me rend sur le suivi de ma commande je n'ai aucune information et je n'arrive a joindre personne par téléphone ! Comment faire ?
Merci
Réponse
Bonjour Jessica,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a été livrée le 10/01/2019 et que votre ligne est active depuis le 12/01/2019.
Si vous n'êtes pas en possession de la carte SIM et souhaitez que je vous renvoie une carte SIM de remplacement gratuitement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai souscris une offre cdiscount à 4.99 et je suis facturé 6.99 ! Code promo inscrit pourtant
Bonjour, J'ai souscris une offre cdiscount à 4.99euros et je suis facturé 6.99euros alors que le code a été enregistré. Sur les 2 autres forfaits (famille) commandés en même... -
La présentation des numéros n’est pas fonctionnelle sur ma ligne activée. Pourtant elle est valide dans mes options.
La présentation des numéros n’est pas fonctionnelle sur mes 2 lignes activées hier. Pourtant elle est valide dans mes options ! Quelle galère.Bonjour YOUNESS, Je viens de vous activer l'option présentation de numéro sur votre ligne 07XXXXXX83. Elle est gratuite. Elle permet l'affichage des numéros de vos... -
Je ne vois pas qui m'appel
Ligne activé depuis 2 jours , mais je ne vois toujours pas qui m'appel, l'option est pourtant bien activé.Bonjour ORLANE, Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro” Cette option est gratuite. Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite...
-
-
