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Question en attente de réponse

Bonjour, pourriez vous résilier l'option blocage des usages Premium svp ? Cordialement merci

MEHDI L.
MEHDI L.

MEHDI L.

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Bonjour,
Je suis actuellement à Amsterdam et le réseau mobile semble fonctionner normalement..cependant je n'ai pas de Web.
Je ne peux pas paramétrer mon téléphone dans la section votre mobile car aucune option de paramétrage n'apparaît.
Après recherches je soupçonne l'option blocage usages Premium de perturber l'utilisation des données à l'étranger.
Merci de m'indiquer la marche à suivre au plus vite.
Bien cordialement,

Réponse

Bonjour Mehdi,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile "Appels/SMS illimités 40Go", l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" afin de permettre l'activation de l'option internationale, je vous invite à me confirmer cette demande en retour à cette réponse.

Vous trouverez plus d'infos notamment pour activer l'option internationale de votre choix et un complément suite à votre déplacement en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une très bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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