Question en attente de réponse
suivre sa commande mais impossibilité ?
bonjour, je n'arrive pas a suivre l'avancement de ma commande pour un nouveau mobile pourtant j'ai le bon numéro de commande et le bon numéro de téléphone, pourquoi ne puis je pas le faire ? numéro de commande : 704039438078, en vous remerciant d'avance
Réponse
Bonjour Laetitia,
Rassurez-vous votre commande est bien enregistrée. Votre numéro de suivi du colis n'est pas encore édité car la commande est en préparation.
Je vous invite à patienter, une fois votre commande confié au transporteur, un SMS avec le n° de suivi vous est envoyé.
Merci pour votre patience,
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai demandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai pas reçue. Il est indiqué qu'il "a été expédié".
J'ai demandé une nouvelle carte SIM après avoir perdu mon téléphone, mais cela fait deux semaines et je ne l'ai pas reçue. Sur le site d'Auchan Telecom, il est indiqué qu'il "a...Bonjour ARON, Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 21/04/2024 et expédiée le 07/05/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont... -
Bonsoir THERESIA peut me joindre à partir de 14 H tous les jours. Merci
pour reprise du téléphone de mon fils il me faut une nouvelle carte SIM car mon portable actuel est très ancienBonjour Pascal, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de vous valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée... -
Je souhaite changer de mobile pour un mobile d'occasion
Avez vous des téléphones Android d'occasionBonjour HELENE, Dans le cadre d'achat du groupe Credit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous...
-
-
