Question en attente de réponse
mes deux forfaits*?
je suis contactée aujourd'hui par sfr qui me dit que vous etes sfr et qu'ils peuvent changer le prix de mes forfaits a 10 euros chacun sans changer d'operateur puisque vous etes sfr
Est-ce que c'est vrai?
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Merci
Réponses
Bonjour Séverine,
Nous utilisons le réseau SFR effectivement mais également Orange et Bouygues, mais nous ne sommes pas l'opérateur SFR. SFR n'a pas la possibilité d'agir sur nos lignes et sur nos clients, je vous rassure.
De plus, aujourd'hui, vous êtes sur le réseau Orange.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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oui vos services m'avaient appelé pour basculer sur le réseau orange car j'avais des soucis sur nos deux forfaits on ne captait pas bien et depuis c'est vraiment pire
Bonjour Séverine,
Concernant les incidents de réseau, je transmets le dossier à notre assistance technique qui reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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- Anonyme
Anonyme
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- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Séverine,
Je reprends la suite de mon collègue William concernant vos anomalies de réseau rencontrées sur vos deux lignes abonnées.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique avec notre service technique.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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