Question en attente de réponse
Option internationale non activable (??)
Bonjour,
J'ai coché l'option "Option Internationale (blocage web)" sur mon forfait 2h.
Malgré cela, je ne parviens pas à appeler et envoyer SMS depuis l'Allemagne.
Pouvez-vous m'aider ? C'est très urgent,
Merci à vous
Anthony S.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Anthony,
Vous avez bien souscrit l'option internationale toutefois, le délai d'activation est compris entre 2 et 24h. C'est la raison pour laquelle il peut être nécessaire de redémarrer votre mobile pour la prise en compte de ce service.
Si ce n'est déjà fait, je vous invite également à vérifier que l'itinérance du réseau est bien autorisée depuis votre mobile.
N'oubliez pas également d'utiliser l'indicatif international depuis l'étranger, vous devez composer le 0033 pour joindre vos correspondant français (par exemple 0033 606060606)
Je vous souhaite un agréable séjour :)
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour je reçois les sms mais pas les mms envoyés uniquement par certaines personnes.
Test croisé effectué avec un autre téléphone, problème identique. contacts non bloqués. -
Escroquerie J'ai été prélevé pour des jeux que je n'ai pas souscrit
Je demande le remboursement urgent de prélèvement pour des jeux que je n'ai pas souscrit Merci de me rappeler en urgence et de me rembourser -
où en est le remboursement prévu?
Le 4 avril, j'ai reçu ce message: Bonjour KARIM, En vérifiant votre dossier, je constate qu’une résiliation est programmée sur votre ligne pour aujourd’hui le 04/04/2024...
-
