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pourquoi vous me compté 10€ de plus sur ma facture alors que vous n'avez pas coupé ma ligne ? j,ai réglé ce rejet par CB
j'ai réglé ce rejet aussitôt par CB
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Bonjour Jean-Claude,
Tout rejet de prélèvement entraine des frais de 10 € pour la remise en service de la ligne (remise en place des services web et SMS). Cette tarification appliquée automatiquement et conformément aux conditions générales de service auxquelles vous avez adhéré avec votre contrat.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, modifier votre délai de prélèvement pour assurer le paiement des factures entre le 14 et le 29 du mois.
Si aucune date ne vous convient dans ce délai, je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de convenir d'une solution pour prévenir ces désagréments.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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