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Question en attente de réponse

Changer de réseau mobile 4G ?

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

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Bonjour,

J'ai depuis un peu plus de 2 mois un abonnement mobile chez NRJ mobile. Les problèmes de réseau 4G (que je pensais passagers au début) sont assez pénibles, avec des coupures de parfois plusieurs minutes au long de la journée. J'ai cru comprendre être par défaut sur le réseau SFR, serait-il possible de basculer sur un autre réseau ?

Je vous remercie d'avance.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Bruno,

Votre ligne est actuellement sur le réseau SFR. Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident est avéré.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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