Question en attente de réponse
pourquoi ma carte sim se déconnecte?
Régulièrement ma carte sim se déconnecte, et cela de plus en plus , je suis obligé d'éteindre mon portable et de le rallumer pour a nouveau pouvoir utiliser mon téléphone
Réponses
Bonjour Izabel,
Afin de déterminer la provenance de l'anomalie, je vous invite dans un premier à tester votre carte SIM dans un autre mobile.
Ceci nous permettrait de savoir si c'est la carte SIM qui est en cause ou votre mobile.
Veuillez m'informer du résultat de ces tests.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elise , le problème est que je n'est pas d'autre mobile à ma disposition
Izabel,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, je peux vous proposer le renvoi d'une carte SIM à l'adresse de votre choix.
Pour cela, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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