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Question en attente de réponse
Ou en est ma commande
Réponses
Bonjour Jacques,
Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue chez Nrj Mobile.
Nous sommes en train d'analyser vos pièces justificatives, à la validation de celles-ci, votre carte sim sera expédiée à l'adresse renseignée sur la commande.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-c...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour la réponse
Une autre petite question
Par défaut je crois que le réseau de nrj mobile est sur je crois
Avez vous la procédure pour changer de réseau
Actuellement je suis orange et je reçois la 4g parfaitement à mon domicile
Salutations
J ai omis de dire que le réseau nrj mobile est sfr
Désolé
Bonjour Jacques,
Effectivement par défaut le réseau hôte est celui de sfr. Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel si votre couverture réseau n'est pas optimale à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Afin de valider le dysfonctionnement de réception, il faut une mise en relation avec le service technique réseau. Je vous invite à nous faire parvenir une nouvelle demande lorsque votre ligne sera active depuis 24h, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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