Question en attente de réponse
pourquoi je n ai toujours pas internet ?
.vous avez bloqué ma ligne suite à un incident de payement , .Vous dites avoir recu le dit reglement par cheque , hors , je n'ai toujours pas d'internet sur mon portable Je trouve cela anormal
Réponse
Thierry,
Je constate que le mode de règlement de vos factures enregistré sur votre ligne est effectivement par chèque, ce qui signifie que vous avez 20 jours à partir de la date de votre renouvellement de forfait, soit à partir du 14 de chaque mois pour régler vos factures (le chèque doit être envoyé en tenant compte des délais postaux).
Je viens de remettre en service les SMS ainsi que l'accès WEB sur votre ligne, le délai de réactivation est de 2h maximum, cependant vous pouvez écourter ce délai en redémarrant votre téléphone.
J'ai également effectué une remontée auprès de notre support technique afin de comprendre la suspension de votre ligne.
Je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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