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Question en attente de réponse

Je souhaite changer le payeur de mon forfait comment faire ?

RÉJANE C.
RÉJANE C.

RÉJANE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
RÉJANE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 février 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 92 fois
question
q

Je voudrais devenir le payeur de mon forfait, cependant quand je souhaite effectuer ma demande de changement un message apparait me disant qu'une demande de changement est déjà en cours.
Comment faire ?
Cordialement

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Réjane,

Effectivement, une ancienne demande jamais finalisée était toujours en cours sur votre ligne. Je viens de l'annuler. Vous pouvez dès à présent procéder au changement de payeur depuis votre espace client :

  • Cliquez sur VOTRE COMPTE puis, COORDONNEES BANCAIRES
  • Cliquez sur MODIFIER pour saisir le nouvel IBAN et le nouveau payeur
  • Cocher la case MODIFIER LES DONNES DU PAYEUR
  • Saisir l'IBAN et cliquez sur VALIDER

Vous recevrez ensuite un formulaire de changement de payeur que vous devrez nous retourner signé accompagné des pièces justificatives demandées.

A réception, votre nouveau RIB sera pris en compte.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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