Bonjour Benoit,
Je vous confirme le renvoi d'une Sim de remplacement pour Véronique. Il faut compter en moyenne un délai de deux à trois jours ouvrés plus les délais postaux pour la réception et la puce est à activer.
J'ai également renvoyé un mot de passe temporaire par mail pour son espace personnel. J'invite votre épouse à se connecter avec son numéro d'appel et le mot de passe reçu pour rétablir l'accès à son espace client.
Nous restons également à votre disposition sur l'Assistance Mobile pour l'activation ou si vous avez d'autre questions.
Je vous souhaite de passer un bon week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.