Question en attente de réponse
mon mobil et tombé et le tactil ne fonctionne plus ?
mon mobil samsung et tombé et le tactil ne fonctionne plus et la y a l encre qui commence a coulé je voulait savoir si la réparation et prise en compte merci
Réponse
Bonjour Rose Marie,
Dès lors que votre mobile a subi un choc, il est exclu de garantie. Dans ce cas, un SAV avec devis peut être validé.
L'établissement du devis est gratuit. Le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200 euros en fonction de la panne constatée. En moyenne entre 60 euros et 120 euros à titre indicatif.
Pour information, le devis est envoyé sous un délai moyen de sept jours ouvrés. Il s'agit d'une moyenne, pas de délai d'engagement ferme de la part de Cordon.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé et garantie trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception.
Si vous refusez le devis, le mobile est renvoyé. Le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile.
Sans réponse au devis après la troisième relance, le mobile est conservé par Cordon.
Souhaitez-vous le mettre en place ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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