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Question en attente de réponse

bonjour, j ai l option blocage des usages premium et cependant je viens d avoir des consommations hors forfait.??

ANNE P.
ANNE P.

ANNE P.

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ce mois ci beaucoup de hors forfait alors que en principe les usages hors forfait sont bloqués. Comment cela a pu se passer ???

Réponse

Bonjour Anne,

En effet, certains usages hors forfait sont bloqués avec l'option de blocage des usages premium. Cette option bloque :

  • les numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • les achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

Pour vous donner le détail des usages hors forfait sur votre facture, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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