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Question en attente de réponse
J'aimerai basculer sur le réseau orange
Réponses
Bonjour Joana,
La modification du réseau sur votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau avérée par l'assistance technique.
Rencontrez - vous une anomalie ? Si oui, laquelle ? Et est - elle localisée ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je n'ai absolument aucun réseau, impossible d'envoyer des SMS ou de me connecter à internet.
Bonjour Marie-Céline,
Afin de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à le redémarrer.
Si vous êtes toujours en absence de réseau, une recherche manuelle est nécessaire :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : " Auchan Telecom " (sans point, ni tiret).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Kryska a répondu
MARIE-CÉLINE a répondu
Kryska a répondu
JOANA a posé une nouvelle question
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