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Cette question a été résolue
Bonjour,
Malgré l’activation internationale, je ne peux pas envoyer de sms et mms en Europe: Belgique et Allemagne par exemple.
Merci de paramétrer mon forfait pour que je puisse.
Par avance merci.
Bonjour Yves,
Souhaitez-vous communiquer depuis la France vers l'étranger ou directement depuis l'étranger ? En effet, les options ne seront pas les mêmes.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Yves,
J'ai pris connaissance de votre réponse sur un autre poste.
Pour communiquer depuis un autre pays de l'UE, vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go d'Internet en cas de voyage en UE et DOM.
Cependant, si vous souhaitez communiquer depuis la France métropolitaine vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Je vous invite à tester quelques temps depuis et vers l'étranger en ayant activé l'option internationale.
N'hésitez pas à nous en informer en cas de nouvel échec.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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