Bonjour Florian et Audrey,
Dans votre cas Florian, vous avez souscrit à un forfait Cdiscount Mobile, c'est un forfait sans service client téléphonique. Vous retrouverez ces informations sur les Conditions générales de votre forfait sur ce lien en page 7 :https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Je constate également que vous êtes déjà en échange avec ma collègue Elise par le biais de Facebook. Je vous invite à poursuivre avec elle.
Pour vous Audrey, j'ai besoin de vous mettre en relation également avec nos collègues du service réseau. Je vous envoie un message privé.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile