Question en attente de réponse
Le statut du suivi d'expedition est retour à l'expéditeur
Je n'ai pas reçu ma carte sim. Elle a été retournée par la poste, à l'expéditeur
Réponse
Bonjour Marie-Lise,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Cdiscount Mobile 100 Go. Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'une nouvelle commande de carte SIM a été validée hier. Les délais habituels sont de 48 à 72 heures ouvrées pour sa préparation auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant les 5 derniers caractères de la carte SIM reçue. Ils se trouvent sur le support de cette dernière. Je pourrai ainsi déclencher la portabilité de votre numéro sur celle-ci. Aussi, soyez assurée que votre ligne reste active chez votre opérateur initial tant que la portabilité ne s'effectue pas.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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