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Question en attente de réponse
Bonjour ,
J'ai commander un nouveau mobile dimanche le Samsung Galaxy J6+ , et je n'ai toujours pas de nouvelle .
Je voudrais savoir ou cela en ai , quand va t'il être envoyer , car en plus il y a une ODR qui n'est valable que jusqu'au 31 Mars soit dimanche dans 4 jours , donc il faut que je reçoive le téléphone pour en profiter.
Merci de me répondre.
Réponses
Bonjour Vanessa !
Votre commande a bien été validée mais pas encore expédiée à ce jour.
Une fois que le colis sera envoyé, vous aurez la possibilité d'effectuer le suivi depuis votre espace client.
Je vous mets la procédure de suivi si nécessaire : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-...
Concernant votre offre de remboursement, la date du 31/03/2018 correspond à la date limite d'achat de votre mobile mais, rassurez-vous, vous avez jusqu'au 15/04/2019 au plus tard pour constituer votre dossier de participation sur le site de Samsung.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ok mais quand va t'il être envoyer ? Je penser que ce serait tout de suite soit hier
Re Bonjour Vanessa !
Les délais de livraison sont de 48 à 72h ouvrés (hors samedi et dimanche) + délais postaux.
Etant donné que vous avez passé votre commande dimanche soir, celle-ci peut très bien être expédiée ce jour ou demain donc vous pouvez la recevoir fin de semaine.
Si, d'ici samedi, vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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