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Question en attente de réponse

Puis-je augmenter la capacité du forfait en cours ? Je vais déborder ce mois d'avril

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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J'ai un forfait actuellement à 50G data
J'utilise beaucoup cette semaine et je suis seul, la semaine prochaine, nous serons trois, nous allons déborder...Je ne peux pas me permettre de rester avec une connexion limitée en vitesse

Réponse

Bonjour Philippe,

Je constate que vous avez pris contact avec le service client et le conseiller vous a indiqué qu'il n'était pas possible d'augmenter son enveloppe internet pour le mois en cours.

Cependant si vous épuisez vos 50Go, vous recevrez un sms vous proposant de rétablissement de débit web. Vous pourrez le valider également depuis votre espace client, vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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