Question en attente de réponse
quand remet on mon forfait vu que le prelevement a ete fais ?
le prelevement avais ete fais au 1er du mois que normalement on me le preleve le 5 de chaque moi la vous avez reprelever donc j'ai regler mais je n'ai tjr pas mes sms illimiter
Réponse
Bonjour Patricia !
La représentation de prélèvement a été faite le 04/04/2019.
Dans le cas d'un règlement de dette par représentation de prélèvement, la ligne est remise en service sous 12 jours.
De ce fait, vous allez retrouver l'usage total de votre offre à partir du 15/04/2019.
Si ce délai vous semble long, vous pouvez effectuer un nouveau règlement de 16.99€ par carte bancaire et, une fois le paiement validé, vous retrouverez votre ligne sous 2h.
Je vous rassure, ce paiement en doublon viendra en déduction de vos prochaines factures.
Souhaitez-vous attendre le 15/04 ou payer à nouveau 16.99€ par carte bancaire ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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