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Question en attente de réponse

Absence totale de réseau depuis 3 semaines

ANNICK D.
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Bonjour,
Je n'ai plus de réseau depuis 3 semaines à mon domicile. D'après des voisins, un incident Bouygues Télécom est signalé sur le village, les techniciens seraient à l'oeuvre, mais depuis tout ce temps, rien n'est résolu. J'ai 72 ans, ma mère 93 ans ne peut plus me joindre. Est-t-il possible de me transférer sur le réseau Orange ?
Si oui, merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Bonjour Jean François,

Nous n'avons pas de visibilité sur l'incident en cours sur votre Secteur. Pour rétablir l'accès au réseau, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour obtenir des informations relatives à votre ligne, je vous propose de poursuivre par mail.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verifier-couverture-reseau-mobile-2g-3g-4g

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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