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Cette question a été résolue
Bonjour, depuis 2 jours je n'ai pas de réseau. Y a t il un soucis chez vous, ou sur ma puce. Merci d'avance
Bonjour Caroll,
Pour que je puisse vous aider, pouvez-vous me transmettre les 5 derniers numéros de votre carte SIM ?
Lorsque vous redémarré votre téléphone, le code PIN pour déverrouiller la carte SIM vous est-il demandé ? Si c'est le cas, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? Voici la manipulation sur un Samsung Galaxy J3 2016 :
Sur la liste des réseaux qui seront retrouvés, celui à sélectionner sera noté entre des tirets : -CIC Mobile- ou alors Bouygues.
Si la connexion est établie, vous pourrez remettre le téléphone en sélection automatique de réseau.
En cas d'échec, pouvez-vous me préciser ce qu'il se passe lorsque vous tentez d'émettre un appel ? Les SMS en émission et réception fonctionnent-ils ?
Merci d'avance pour toutes ces informations.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai été sélectionné le réseau
Mais passe sont tant à couper. J'ai eu du réseau 10 min et la retour du signe pas de réseau.
Merci Caroll. Dans ce cas, je vous propose de vous appeler sur un autre numéro pour pouvoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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