Bonjour Julien,
Une mise à jour de votre carte SIM avait été faite automatiquement le 28/03/19.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre routeur, éteignez et rallumer-le.
De plus, je vous confirme que le forfait auquel vous avez souscrit le 28/09/18 propose bien un débit web 4G jusqu'à 100 Mb/s et cela n'a pas changé depuis. Ceci concerne la vitesse maximale de connexion alors que votre offre est en web illimité c'est-à-dire que vous n'avez pas de plafond pour votre volume de connexion.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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