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Question en attente de réponse
Depuis un certain moment je cherche à Chatté avec un agent pour poser quelques questions à propos de mon forfait et de ma facture sur mon mobile
. en effet même si j’ai des appels et SMS MMS illimité je suis tout le temps facturé en plus par rapport à mes appels même si je n’appelle pas de numéro spéciaux
Réponse
Bonjour Gordana,
Je vous ai envoyé vos deux dernières factures par mail.
Vos dépassements concernent des appels depuis la France Métropolitaine vers le Monténégro. En effet, ce pays ne fait pas partie de l'Union Européenne et ce sont les tarifs internationaux relatifs à la zone 3 qui s'appliquent.
Voici les tarifs appliqués : pages 13 et 14
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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