Bonjour Bruno,
Tout d'abord, navré de lire que vous avez souhaité résilier votre abonnement.
Je vous rassure et je vous confirme que vous n'avez aucuns frais de résiliation.
Vous êtes en effet sur une offre sans engagement.
Votre abonnement est bien à 9.99 euros par mois. Toutefois, vous avez payé 2 euros de plus en raison d'appels vers des numéros surtaxés. Ces numéros sont indépendants de l'opérateur et c'est le service que vous contactez qui vous facture via votre facture téléphonique. 10 euros de plus ont été prélevés suite également à des frais de remise en service.
Pour des raisons de confidentialité et pour vous donner plus de détails sur la ligne, je vous envoie un message privé.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile