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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le 13 mai, je ne peux ni appeler, envoyer des SMS et mms. Mais seulement recevoir des appels SMS et mms. Je suis disponible toute la journée sur le ********** ou par mail. Sachant que la carte sim a été changé récemment.
Dans l'attente de votre réponse
Réponses
Bonjour Rémi,
Votre ligne est actuellement active.
La référence de votre SIM se termine bien par 739F ?
Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
En attendant un nouvel échange, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Je fais suite à votre message. La référence se termine par 739F.
Avant hier, j'ai fait une mise à jour et plus rien ne fonctionne. Internet ne fonctionne pas, il n'a pas subi de choc. J'ai essayé avec un autre mobile et tout fonctionne. J'ai essayé de réinitialiser mon mobile et tout fonctionne parfaitement. Je souhaiterais avoir tout de même un petit geste. Je suis disponible sur le 0632997716 et le 0251658392 toute la journée ou par mail.
Cordialement
Bonjour Rémi,
Je suis ravie de constater qu'après la réinitialisation tout fonctionne. Je vous invite à consulter le SMS envoyé aujourd'hui pour avoir le détail de notre prise en charge de l'impact.
Je vous souhaite une bonne matinée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
D'accord, donc cela sera en plus du geste de 9,50 déjà accordé ?
Bien cordialement
Baudry Rémi
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