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Cette question a été résolue
Je suis au bout du monde et j'ai besoin du tel ... votre façon de procéder est scandaleuse
Bonjour Marc,
Effectivement, je visualise une avance sur facture d'un montant de 47 euros.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Voici le détail du hors forfait :
Pour information, votre offre se met à jour le 22 de chaque mois.
Vous pouvez régulariser l'avance depuis votre espace client en tenant compte de la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
La ligne sera remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Je vais vous inviter à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Pour information, vous pouvez payer ce montant depuis un autre téléphone ou un ordinateur.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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