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Cette question a été résolue

mon telephone ne s'allume plus. est-il toujours garanti?

murielle K.
murielle K.

murielle K.

Niveau
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points

mon téléphone ne s'allume plus. Il est pourtant bien chargé mais rien à faire. Puis je faire marcher la garantie?

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Murielle,

Si votre demande concerne le Samsung Galaxy J5 2017 à moins que votre mobile ait eu un choc ou un contact avec un liquide, il est toujours sous garantie étant donné que vous l'avez acquis le 28 janvier 2018. La garantie sur les Samsung est de 2 ans.

Néanmoins, dans un premier temps, je vous invite à contacter le Service Client de Samsung afin de voir avec eux s'ils ont d'autres motifs de passage hors garantie. Leur numéro est le 01 48 63 00 00, ils sont ouverts de 9h à 20h, du lundi au samedi.

Par la suite, dans le cas où vous souhaitez mettre en place le Service Après-Vente vous pouvez revenir vers moi !

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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