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Question en attente de réponse

Est-il possible de souscrire une option pour avoir le Web aux USA sur 1 semaine?

FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

Niveau
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Est-il possible de souscrire une option pour avoir le Web aux USA sur 1 semaine?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus aux USA vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 12). Pour votre entière information, les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

Nous ne proposons pas d'option web pour les USA. Pour bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus, je vous conseille d'activer la recharge voyage "30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada" proposée à 15 €. Elle est valable 7 jours à compter de la date de sa souscription et n'est pas à reconduction tacite. Elle vous sera proposée par SMS lors de votre arrivée sur le sol américain. Le SMS de réponse est gratuit.

Afin de limiter au maximum voire d'éviter le hors forfait au niveau des appels et des SMS lors de votre séjour et si une fois sur place vous avez accès à une connexion en wifi, je vous conseille de télécharger une application telle que WhatsApp, Messenger ou Viber et ce, de préférence avant votre départ. En effet, vos usages transiteront par la connexion wifi (et non pas par le réseau mobile) et seront gratuits. Vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 52 21...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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