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Question en attente de réponse

hier j'ai déclaré ma puce perdu et je l'ai retrouvé je voudrais réactiver ma puce et annuler l'envoi de la nouvelle

KAMEL B.
KAMEL B.

KAMEL B.

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bonjour h

hier j'ai déclaré ma puce perdu et je l'ai retrouvé je voudrais réactiver ma puce et annuler l'envoi de la nouvelle.

cordialement

Réponse

Bonjour Kamel,

Je viens de remettre en service votre ligne suite à votre carte SIM que vous avez retrouvée.
Le délai de réactivation est de 2h maximum, mais ce délai peut être écourté si vous redémarrez votre téléphone.
Cependant, je ne peux plus annuler la commande de remplacement de carte SIM car celle-ci est déjà en cours d'envoi.

Vous pouvez conserver cette nouvelle carte SIM en cas de besoin et l'activer à tout moment depuis votre Espace Client si nécessaire.
Si cette nouvelle SIM n'est pas activée sur votre ligne, elle ne remplacera pas la précédente qui restera fonctionnelle.

Vous trouverez dans la FAQ suivante des informations suite à la perte d'un mobile : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution,

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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