Question en attente de réponse
Pouvez-vous rembourser les frais de réactivation de ligne ? (13)
Bonjour,
comme vous le faisiez chaque mois, et comme cela m'a été promis à plusieurs reprises par le support téléphonique mais plus jamais fait depuis le mois de février, pourriez-vous procéder au remboursement des frais de réactivation sur mes 4 dernières factures :
- 10 EUR sur la facture 000134873370
- 10 EUR sur la facture 000136532832
- 10 EUR sur la facture 000138294686
- 10 EUR sur la facture 000140074667
Ce qui serait ensuite vraiment bien serait de ne plus suspendre les lignes lorsque le prélèvement automatique échoue, ce qui est systématiquement le cas depuis plus d'un an et qui n'est pas de notre fait (d'où les remboursements).
Merci par avance, bien cordialement,
Yann
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour Yann,
Je viens de mettre en place la régularisation de 40 € sous forme d'avoir sur la prochaine facture.
Je vous informe que les informations financières ont été mises à jour, le prochain prélèvement du mois de mai sera honoré.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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