Paramètres vérifiés et impossible de recevoir et envoyer des SMS marche en iMessage seulement ?

Bonjour Hélène,
Pouvez-vous m'indiquer si le problème est systématique ?
Avez-vous des difficultés à passer vos appels ?

Si le problème se pose à chaque fois que vous tentez d'envoyer un SMS et que vous ne rencontrez pas de problème de réseau par ailleurs, pouvez-vous reconfigurer le centre de messagerie comme ceci ? :

• Appuyer sur "Téléphone".
• Ouvrir le clavier numérique.
• Saisir : **5005*7672*+33771090909
• Terminer par #.
Avant de faire un nouveau test, pouvez-vous désactiver le service "Imessage" dans vos paramètres. Vous pourrez réactiver le service ensuite.
Je vous invite également à supprimer les messages en échec d'envoi s'il y en a.

Je reste disponible sur votre fil si besoin. En cas d'échec, je vous invite à me préciser si votre problème concerne les SMS textes ou les MMS.
Merci.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hélène,

J'ai bien eu votre réponse sur un autre fil de discussion indiquant que le problème concerne les MMS et non les SMS.
La manipulation ci-dessus sert au SMS uniquement (message texte)

Je constate que vous avez eu le support technique hier à ce sujet et le paramétrage a été vérifié. Le technicien vous a demandé de tester votre carte SIM dans un autre téléphone. Avez-vous pu faire ce test ?
Merci.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hélène,

Les iMessages passent par votre connexion internet uniquement, c'est un service propre à Apple.
Nous n'avons pas d'alerte concernant un incident réseau dans votre secteur.
Est-ce que votre connexion internet en 3G ou 4G fonctionne bien ?

Avez-vous aussi vérifié avec mon collègue que le service MMS est bien activé ?
Dans :

• Réglages.
• Messages.
• Service MMS : le curseur doit être en couleur.

Je reste disponible sur votre fil de discussion.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hélène,
Avez-vous pu effectuer votre test ?
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hélène,

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile une fois le test effectué, en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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