Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pb de coupure des communications dans les 3 premières minutes

ELISABETH L.
ELISABETH L.

ELISABETH L.

Niveau
0
12 / 100
points

Dans 8 com sur 10, la communication est coupée alors que d'un point de vue radio la qualité est bonne/
1) je ne suis ABSOLUMENT pas d'accord pour que la question posée aujourd'hui ait été supprimée sans mon accord
2) la réponse partielle donnée - liée à un problème de couverture radio - n'est pas valable puisque la couverture radio est correcte (d'autant que les réseaux radio support sont utilisés par mon époux avec des bonnes communications - en revanche, cela peut aussi être lié à un pb de cœur de réseau - (ce qui est même probable d'après l'expérience utilisateur que j'ai)

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que votre question n'a pas été supprimée. Vous pouvez la retrouver ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1689589-coupures-intempestive-reseau-probleme-reseau. De plus, soyez assurée sur ma collègue Anaïk a déjà pris en charge votre demande. Elle va vous recontacter dès que possible pour vous mettre en relation avec nos équipes techniques. Lors de son rappel, il vous sera nécessaire d'être en possession de votre mobile.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?