Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai bloqué sans faire attention ma carte SIM et on me demande mon code PUK or je ne l'ai plus et je n'ai plus accès à mon compte en ligne ayant perdu mon mot de passe que je ne peux changer. Pouvez-vous faire quelque chose à cela ?
Merci beaucoup d'avance.
Réponses
Bonjour Francine,
Si votre carte SIM est bloquée, vous pouvez récupérer votre code PUK gratuitement via plusieurs accès.
Vous trouverez dans la FAQ suivante tous les éléments pour obtenir votre code PUK: http://www.assistance-mobile.com/questions/728803
Si je vous communique votre code PUK celui-ci sera facturé 5 EUR.
Si vous souhaitez que je vous communique votre code PUK, je vous invite à revenir vers moi, sinon n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
BONJOUR FRANCINE
tu peux trouver ton code puk dans ton espece client sinon il faut appeller ton service client
cordialement isa
Bonjour Isabelle,
Je te remercie d'avoir aidé Francine. Je confirme en effet que le code PUK est disponible gratuitement depuis l'espace client ou même sur le support de la carte sim où était également noté le code pin.
Reste aussi la solution de contacter le Service client mais le code sera alors facturé 5 euros.
Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.