Question en attente de réponse
Problème contact chargeur ?
Je n'arrive plus (ou très très lentement quand ça connecte : 2h en chargement "rapide"...) à charger mon mobile. Que faire pour être sûr qu'il s'agit bien d'un pb de contact chargeur (ou pb du chargeur en lui-même) et non d'un pb mobile ?
Réponses
Bonjour Laurence,
Après consultation des données constructeur Samsung, le temps de charge que vous m'annoncez, est conforme.
Le temps de charge en mode rapide à zéro pourcent de charge est au mieux de 100 minutes. Mais comme l'indique Samsung cela peut varier en fonction de l'état du mobile (wifi , Bluetooth , position, applications non fermées etc....).
Le différentiel de 20 minutes est du domaine de l'acceptable ( au fil du temps le temps de charge augmentera un peu), il ne s'agit pas d'une anomalie.
Je vous communique le lien d'information du constructeur Samsung pour un complément d'information :
https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/comb...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Merci pour votre réponse. Malgré tout, je ne rencontre ce problème que depuis une dizaine de jours : le mobile se rechargeait en moins d'une heure (depuis son achat il y a 2 ans).
Par ailleurs, je dois manipuler le câble pour que l'appareil reconnaisse qu'il est en charge et se connecte. Je pense donc qu'il y a bel et bien un pb de mauvais contact...
Donc je veux m'assurer qu'il s'agit bien d'un problème de chargeur.
Laurence,
Effectivement depuis 2 ans le mobile peut avoir d'éventuelles anomalies de connectique. Le téléphone n'étant plus couvert par la garantie du constructeur (24 mois ), je vous conseille de vérifier l'état de la prise usb de rechargement avec une soufflette ou une petite pince à épiler retirer les poussières ou éléments pouvant gêner un bon contact avec le chargeur.
Nous avons la possibilité d'établir un diagnostic avec devis de réparation. Cela implique l'immobilisation de votre téléphone une quinzaine de jour en atelier, et des frais de réparation (en moyenne entre 60 et 120 euros).
Merci de revenir vers l'assistance mobile si vous optez pour cette solution.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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